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    黄相如:网站运营应重视互动性网站的灵魂
    发布日期:2008-12-11   关键词:南山网站推广|南山网页设计◆南山做网站   已有 4215 人浏览
    一个好的网站成功的原因各不相同,但是,有一点是不能忽视的,那就是用户的互动和参与性??梢运?,每个网站都是一个社区,人们可以在这里发布信息,沟通交流,人们也可以在这里阐述自己的观点或者评论,再或者在这里交朋识友。从BBS、博客、播客、威客、秀客、换客、交友或SNS网站等等,不管其概念如何,所需要的技术支持如何,功能如何,它们都有一个共同点,那就是让每一个用户都成为参与者和贡献者。因此任何网站要有互动性,才可以说它具有发展的潜能;离开了用户的互动和参与性,网站就是一堆废墟?;ザ缘闹匾卣骶褪撬纫苈阌没е涞墓低ㄓ虢涣?,又要提高用户的参与和贡献,这才能使使网站赢得良好的口碑,并且很好地聚集人气。

    以我的经验来看,互动性包括以下几方面:

    ① 排名:针对某些具体事物进行排行。例如:博客排行、相册排行、最受欢迎会员排行等

    ② 评价:可以让用户针对某件具体事物进行评价,例如:会员评价的音乐、电影、博客等

    ③ 推荐:可以让用户针对某些具体事物进行推荐,例如:会员推荐的餐馆、书、音乐等

    ④ 统计:针对用户对某些内容进行统计,例如:用多少会员浏览他的相册、博客等

    ⑤ 激励:提高用户的贡献和参与热情。

    ⑥ 评论: 可以让用户对网站的任何用户发布的东西时行评论。

    ⑦ 讨论:针对某些具体的事物进行讨论,例如:网上辨论、网上评选等。

    ⑧ 方便: 网站提供的功能,一定要操作方便,反馈及时。

    ⑨ 参与:简化用户对某一事物的参与性。

    ⑩ 聚会:让会员通过网上和网下进行互动。

    总结:

    互动性是一个网站灵魂,也是一个网站成功的标志之一,作为一个网站运营者,其中一项最主要的工作,就是加强网站与用户的互动,提高用户与用户之间的沟通和交流,激励用户的参与和贡献,总之,一定要让用户对你的网站产生依赖性,直白的说就让用户觉得这里“好玩”,只有这样才能提高网站的活跃用户数和黏度。

    实际经历:

    下面举三个实例问题,详细说明一下

    ① 在用户登录网站后,进来做的第一件事情是什么?

    我们从后台数据分析,并且咨询过很多网站的会员,得出大得数会员登录后做的第一件事就是查阅自己的邮箱,看看有没有好友新的邮件。

    ② 接下来,用户会做的什么?

    用户会去查看自己曾经发布或回复过的博客、贴子等信息是否有新的回复。

    ③ 当用户在浏览别人的博客、相册、贴子的时候,他们是怎么做的?

    大多数用户在浏览的别人的博客、相册、贴子时基本上是一看完就走人,从这组数据看出发布者、参与者、浏览者的比例是:1:10:90,即一个用户发表一篇博客,有100个观众,其中10个用户参与了回复,其它90个用户只是过客,不参与任何操作。为什么会这样呢?根据《第二届中国互联网社区发展状况调查报告》显示“社区网民不发帖或跟帖的原因以“想说的话都已经有人说出来了”的比例最多;”

    大家看看自己是不是在wealink也是这样的?

    那么以上三个问题我们是怎么解决的呢?

    第一和第二个问题我们可以看到,用户最关心的是跟自己的相关的信息,这会让他们感觉自己被别人关注、关怀或重视,观点被别人珍视,被欣赏,或被称赞。

    第二和第三个问题有点相互矛盾,用户既希望自己发布信息有更多的回复,同时又不愿意去参与。

    基于这种情况我们网站做出相应的调整,一是简化参与操作,如给博客、相册等增加推荐、评价、留言等参与功能,推荐(只需一只点击)比评价(两只点击)操作简单,评价比留言简单,可以提高用户的参与性,并激励发布人发布更多信息。二是加强互动,当用户对信息进行推荐、评价、留言时都在相关页面上显示其照片和姓名,并在其下增加如“加为好友”、“给他留言”等互动功能,可增强会员间的沟通和交流。三是提醒功能,当有新的用户对其曾推荐、评价、留言过的信息有新的操作时,都会被提醒,同时发布人也收到相应的提醒信,并且把每周有关于他的相关统计也发送给他,让会员可以随时收到与他有关的新信息。通过上述的三种解决办法,我们从后台数据和Alexa上面看到效果是比较显著的,如:会员间的发信量提高、网站的PV增加、用户浏览的页面数增加、活跃用户数增加等,从而带动用户继续使用和留在网站
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